Bestell- und Reservierungs-SMS automatisch an Mitarbeiter und Küchenteams weiterleiten

Bestell- und Reservierungs-SMS automatisch an Mitarbeiter und Küchenteams weiterleiten

In der Gastronomie und im Einzelhandel treffen täglich zahlreiche Bestellungs- und Reservierungsbenachrichtigungen per SMS auf dem Geschäftshandy ein. In Stoßzeiten haben Inhaber und Filialleiter selten die Zeit, ständig am Tresen zu stehen und das Smartphone zu überprüfen.

Wenn wichtige Lieferbenachrichtigungen oder Stornierungen ungelesen auf dem Tresen-Handy verbleiben, führt dies schnell zu Verzögerungen in der Küche, verärgerten Gästen und Umsatzeinbußen.

Mit einer automatischen SMS-Weiterleitung müssen Sie keine Bestellungen mehr durch die Küche rufen. Leiten Sie alle eingehenden Nachrichten in Echtzeit an die Smartphones Ihrer Mitarbeiter, in Gruppen-Messanger (Slack, Telegram) oder per E-Mail weiter.

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1. Warum automatische SMS-Weiterleitung im Betrieb unverzichtbar ist

Die Automatisierung von SMS-Benachrichtigungen steigert die Effizienz im Betrieb spürbar.

① Sofortige Synchronisation mit der Küche und dem Serviceteam

Sobald eine Bestellung auf dem Hauptgerät eingeht, wird sie sofort in den Gruppen-Chat des Küchen- oder Serviceteams weitergeleitet. Auch wenn der Chef unterwegs ist, kann das Team sofort mit der Zubereitung beginnen.

② Vermeidung von Bestellengpässen in Stoßzeiten

Bei hohem Kundenaufkommen gehen einzelne Benachrichtigungstöne leicht unter. Durch die Festlegung von Schlüsselwörtern (Bestellung, Reservierung, Stornierung, Bezahlt) stellen Sie sicher, dass wichtige Infos direkt an die aktiven Mitarbeiter gesendet werden.

"Sich auf ein einzelnes Gerät am Empfang zu verlassen, erzeugt Engpässe. Verteilen Sie eingehende Nachrichten automatisch an Team-Kanäle, um den Arbeitsfluss auch in Stoßzeiten reibungslos zu halten."

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2. In 3 Schritten zur automatischen SMS-Weiterleitung

Sie benötigen keine teure Zusatzsoftware. Eine kostenlose Android-App auf dem Geschäftshandy genügt.

Schritt 1: SMS-Weiterleitungs-App installieren

Öffnen Sie auf Ihrem Tresen-Smartphone den Google Play Store und installieren Sie die App SMS Forwarder.

Schritt 2: Schlüsselwort-Filter einrichten

Legen Sie fest, welche Nachrichten weitergeleitet werden sollen. Sie können alle Nachrichten weiterleiten oder Filter wie Lieferung, Reservierung, Bestellung oder Storno festlegen.

Schritt 3: Zielorte festlegen (Smartphones, E-Mail oder Slack/Telegram Webhooks)

Wählen Sie das gewünschte Ziel: Weiterleitung per SMS an die Handys der Mitarbeiter, an die geschäftliche E-Mail-Adresse oder direkt per Webhook-URL in den Slack- oder Telegram-Kanal Ihres Teams.

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3. Praktische Tipps für Gastronomen & Händler

• Einfaches Mitarbeiter-Onboarding: Wenn Nachrichten an einen Slack- oder Telegram-Kanal gesendet werden, müssen Sie bei Personalwechseln keine App-Einstellungen ändern – das Hinzufügen zum Kanal reicht aus.
• Stornierungen außerhalb der Öffnungszeiten erhalten: Lassen Sie sich Reservierungsänderungen, die nach Feierabend eingehen, direkt auf Ihr privates Smartphone weiterleiten.
• Akku-Warnung für das Geschäftshandy: Nutzen Sie die Akku-Warnfunktion der App, um rechtzeitig informiert zu werden, wenn das Tresen-Gerät aufgeladen werden muss.

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